Regulamin Bogoria House
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Regulamin określa zasady świadczenia usług w obiekcie Bogoria House i stanowi integralną część umowy zawieranej poprzez dokonanie rezerwacji, podpisanie karty meldunkowej, wpłatę zaliczki lub uregulowanie pełnej należności za pobyt. Dokonanie którejkolwiek z powyższych czynności oznacza, że Gość zapoznał się z treścią Regulaminu i w pełni akceptuje jego postanowienia. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Bogoria House, a odpowiedzialność za przestrzeganie jego zasad przez osoby towarzyszące ponosi osoba dokonująca rezerwacji, zwana dalej Gościem lub Osobą Zameldowaną. Treść Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej obiektu: www.bogoriahouse.pl
WARUNKI REZERWACJI
Rezerwacji apartamentu Gość może dokonać: telefonicznie pod numerem +48 785 760 018, mailowo na adres recepcja@bogoriahouse.pl, poprzez stronę internetową www.bogoriahouse.pl lub za pośrednictwem portali rezerwacyjnych, na których dostępna jest oferta obiektu. Rezerwacje dokonane bezpośrednio muszą zostać potwierdzone wpłatą zaliczki w wysokości 100% wartości rezerwacji, w terminie trzech dni od momentu jej dokonania. W przypadku anulacji po upływie terminu bezkosztowego anulowania, zmian w rezerwacji po tym terminie lub niepojawienia się Gościa w obiekcie, wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi. Rezerwacja dokonana telefonicznie wymaga dodatkowego potwierdzenia wiadomością e-mail lub za pośrednictwem komunikatora WhatsApp , aplikacji Smarthotel tak aby mogła zostać dokonana płatność przed zameldowanie się Gościa.
ZAMELDOWANIE
Podstawą zameldowania w apartamencie jest wcześniejsze wypełnienie karty rejestracyjnej oraz uregulowanie pełnej należności za pobyt. Dokonując rezerwacji Gość zobowiązuje się wynająć apartament w określonym terminie, po ustalonej cenie, oraz dokonać pełnej zapłaty za pobyt nie później niż trzy dni przed planowanym zameldowaniem. Bogoria House zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa, który:
- nie wypełni karty rejestracyjnej ,
- odmawia okazania dokumentu tożsamości (w godzinach pracy recepcji),
W przypadku odmowy zameldowania z ww. przyczyn, wpłacone środki w formie zaliczki nie podlegają zwrotowi. W przypadku przedłużenia pobytu lub zakupu dodatkowych usług, należność zostanie doliczona do rachunku Gościa i musi zostać uregulowana niezwłocznie, najpóźniej przed rozpoczęciem kolejnej doby hotelowej. W razie wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności, których skutków nie można usunąć zwykłymi środkami, Bogoria House zastrzega sobie prawo do zaproponowania Gościowi zakwaterowania w obiekcie zastępczym o standardzie zbliżonym do pierwotnie zarezerwowanego.
DOBA HOTELOWA
Pokoje i apartamenty w Bogoria House wynajmowane są na doby hotelowe. Doba pobytu rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 10:00 następnego dnia. Wcześniejsze zameldowanie możliwe jest w oparciu o dostępność apartamentów, po uzgodnieniu z recepcją – usługa ta jest dodatkowo płatna w wysokości 30 zł za każdą rozpoczętą godzinę. Życzenie przedłużenia pobytu poza termin wskazany w rezerwacji należy zgłosić telefonicznie pod numerem +48 785 760 018 najpóźniej do godziny 10:00. Życzenie zostanie uwzględnione w miarę dostępności apartamentów, za opłatą 30 zł za każdą dodatkową godzinę.
Nieuzgodnione przedłużenie pobytu po godzinie 10:00 traktowane jest jako zajęcie kolejnej doby hotelowej i skutkuje naliczeniem opłaty za pół doby hotelowej. Skrócenie wcześniej zadeklarowanego i opłaconego pobytu nie uprawnia do zwrotu środków za niewykorzystane doby.
ZASADY UŻYTKOWANIA APARTAMENTÓW
Gość obowiązany jest korzystać z apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem, zachowując stan lokalu taki, jaki zastano przy zameldowaniu, oraz zwrócić go w identycznym stanie. Liczba osób korzystających z apartamentu nie może przekraczać liczby wskazanej w rezerwacji. Naruszenie tej zasady skutkuje naliczeniem opłaty dodatkowej w wysokości 150 zł za każdą niezgłoszoną podczas dokonywania rezerwacji osobę za każdą dobę pobytu. Gość nie ma prawa przekazywać apartamentu osobom trzecim, w ramach opłaconego pobytu. Wszelka zmiana osoby zameldowanej lub nazwiska na rezerwacji wymaga uprzedniej zgody recepcji. Sprzątanie apartamentu wraz z wymianą pościeli i ręczników odbywa się automatycznie po każdych 7 dniach pobytu. Dodatkowe sprzątanie jest płatne: 200 zł (apartamenty 2-osobowe), 250 zł (4-osobowe), 300 zł (6-8-osobowe), 350 zł (10-osobowy) – opłata ustalana i regulowana w recepcji. Wprowadzanie psów na teren Bogoria House jest dopuszczalne za dodatkową opłatą w wysokości 100 zł za dobę za każde zwierzę. Gość wprowadzający zwierzęta obowiązany jest poinformować o tym recepcję przy rezerwacji oraz przestrzegać zasad higieny i porządku.Bogoria House zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwierzęcia w przypadku stwierdzenia zagrożenia dla bezpieczeństwa innych gości lub mienia obiektu.
ZASADY PORZĄDKOWE I BEZPIECZEŃSTWO
W apartamencie obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu i innych wyrobów tytoniowych. Naruszenie tego zakazu skutkuje nałożeniem kary umownej w wysokości 1000 zł. Organizacja imprez, przyjęć i zgromadzeń w apartamencie jest surowo zabroniona. Goście oraz osoby towarzyszące zobowiązani są do zachowania ciszy i porządku, aby nie zakłócać pobytu innych gości obiektu. Osoby niezameldowane mogą przebywać w apartamencie w godzinach 7:00–22:00. Przebywanie osoby niezameldowanej po godzinie 22:00 traktowane jest jako odpłatne dokwaterowanie według obowiązujących cen, za zgodą Gościa dokonującego rezerwacji. Ze względów bezpieczeństwa pożarowego zabronione jest używanie grzałek elektrycznych i innych urządzeń niebędących standardowym wyposażeniem apartamentu. Wyjątek stanowią ładowarki telefonów, zasilacze komputerowe i urządzeń RTV.
ZGŁASZANIE USTEREK
Wszelkie zauważone usterki lub nieprawidłowości Gość obowiązany jest zgłosić niezwłocznie pod numerem +48 785 760 018 w godzinach pracy recepcji, co umożliwi szybką interwencję. Usterki zgłaszane w dni powszednie usuwane są bez zbędnej zwłoki. Zgłoszenia składane w weekendy, niedziele i święta realizowane są w pierwszym możliwym dniu roboczym. Za szkody powstałe z winy Gościa pobierana jest adekwatna opłata. Awarie niezależne od obiektu (np. przerwy w dostawie mediów, internetu czy awarie wyposażenia) nie stanowią podstawy do anulowania rezerwacji ani obniżenia ceny – Gość obowiązany jest uregulować pełną należność.
Bogoria House zastrzega sobie prawo do:
- zmiany apartamentu na równoważny w przypadku awarii lub braku dostępności,
- przerwania pobytu Gościa bez zwrotu opłaty i z nałożeniem kary w razie rażącego naruszenia Regulaminu.
WYMELDOWANIE
Gość obowiązany jest opuścić apartament nie później niż do godziny 10:00 w dniu zakończenia pobytu. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w apartamencie przez wyjeżdżającego Gościa zostaną odesłane na jego koszt, na adres wskazany przez niego .W przypadku braku takiej dyspozycji obiekt przechowa te przedmioty przez okres 1 miesiąca. Po upływie tego terminu przedmioty ulegają utylizacji. Podczas dłuższych pobytów, w trakcie których prowadzone jest regularne sprzątanie w ustalonych terminach, Goście obowiązani są do prawidłowego przechowywania i zabezpieczania przedmiotów wartościowych.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCIA
Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w apartamencie lub na terenie obiektu z winy jego lub osób, za które odpowiada. Gość obowiązany jest zgłaszać recepcji wszelkie zauważone usterki lub uszkodzenia niezwłocznie po ich stwierdzeniu. Za zgubione lub uszkodzone klucze, palenie w pokoju itp. naliczana jest opłata zgodnie z cennikiem obiektu. Obiekt zastrzega sobie prawo do do obciążenia karty kredytowej Gościa w kwocie do pełnej wartości kosztów naprawy lub odświeżenia pokoju.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Dokonując rezerwacji w Bogoria House, Gość wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Administratora danych – Kamienica B sp.zo.o zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 rok o Ochronie Danych Osobowych ( Dz.U.Nr 101 z 2002 r, poz 926 z późn. Zm.) Zameldowany ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych. Gość ma prawo do wglądu, sprostowania, usunięcia swoich danych osobowych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
WAŻNE TELEFONY:
- Pogotowie ratunkowe: 999
- Policja: 997
- Straż pożarna: 998
- Alarmowy: 112